Сверка после результата
Как оценить принятое решение после результата
Чтобы оценить принятое решение, сначала перечитайте прогноз и основания, записанные до исхода. Затем отдельно зафиксируйте, что произошло, было ли действие выполнено, насколько качественным был процесс и какую роль сыграла удача. После этого дайте отдельный вердикт ключевым предпосылкам и запишите одно конкретное изменение для следующего похожего решения. Хороший исход не доказывает хороший процесс.
Порядок сверки
Сначала прошлое, потом объяснение
Прочитайте действие, прогноз, уверенность и условие пересмотра до того, как расскажете себе историю результата.
Факты, числа, события и состояние системы. Не начинайте с оценки «успех» или «провал».
Было ли сделано то, что записано? Изменение действия — отдельный факт, а не автоматически ошибка решения.
Оцените качество карты реальности по доступной тогда информации, а не по тому, что стало известно позже.
Что выдержало проверку, что сломалось и что всё ещё невозможно определить?
Одно правило, источник, вопрос или проверка, которые вы действительно примените в следующем похожем случае.
Матрица без самообмана
Один исход — четыре разные истории
| Хороший исход | Плохой исход | |
|---|---|---|
| Сильный процесс | Навык мог сработать; проверьте, какие предпосылки выдержали | Возможна неудача или редкий риск; не переписывайте процесс только из-за боли |
| Слабый процесс | Возможна удача; не превращайте её в правило | Ищите конкретный пробел в карте, исполнении или управлении риском |
Оценка процесса не обязана быть одним числом. Часто полезнее три отдельных вопроса: была ли карта достаточной, был ли выбран разумный риск и было ли исполнено записанное действие.
Что накапливается
Несколько сверок важнее одного урока
Одна или две записи не дают устойчивой закономерности. Штурманская ждёт достаточного числа разрешённых наблюдений и не сводит человека в общий балл. Эти данные видит только сам человек: по умолчанию их не видит владелец компании, и они никогда не превращаются в рейтинг.
Вопросы
Как не придумать урок задним числом
Подходит ли эта сверка для команды, а не только для себя?
Да, тот же порядок сверки лежит в основе регламента, который владелец компании вводит для руководителей: разбор решений для руководителей.
Что делать, если исход неоднозначный?
Запишите «не понять» и объясните, чего не хватает для вердикта. Неопределённая отметка сохраняет данные лучше, чем уверенный вывод из слабого сигнала.
Как понять, виновато решение или исполнение?
Сравните записанное действие с фактическим. Если план существенно изменился, отдельно оцените карту реальности и причину изменения исполнения.
Можно ли оценить решение, если записи до исхода нет?
Можно провести обычную ретроспективу, но точную исходную уверенность и предпосылки восстановить нельзя. Пометьте реконструкцию и не смешивайте её с замороженными записями.
Следующее решение